Call-центр: обоснование модернизации
УДК 621.394.74 Савостицкий Ю.А. Ключевые слова: входящие вызовы, час набольшей нагрузки (ЧНН), время ожидания ответа,…
УДК 621.394.74 Савостицкий Ю.А. Ключевые слова: входящие вызовы, час набольшей нагрузки (ЧНН), время ожидания ответа,…