19.05.2013 Электросвязь-Наука 2013 Организация управления VоIP-трафика на голосовых (IVR) платформах УДК 004.738 Кузьмин В.В., Семашко А.В., Белова Ю.В. Ключевые слова: корпоративная телефонная инфраструктура, интерактивная информационно-справочная…