18.03.2013 Электросвязь-Наука 2013 Контроль качества услуг связи в условиях формирования конкурентного рынка УДК 621.391+658.5 Васильев А.Б. Ключевые слова: качество услуг связи, операторы связи, защита прав потребителей,…