Динамика оценки качества услуг связи и степени терпимости абонентов к ухудшению качества обслуживания

УДК 004.054

Пентелейчук А.В.

Ключевые слова: качество услуг связи, оценка качества услуг, терпимость абонентов, показатели качества, коэффициент значимости, коэффициент качества.

Статья опубликована в № 5 журнала «Электросвязь» за 2011 .