Автоматизация процесса создания услуги по актуализации базы данных

УДК 621. 393:004.021:004.891.2

С.С. Аликин, аспирант МТУСИ; alikin89@gmail.com

Ключевые слова: контакт-центр, создание услуг, реляционная база данных, актуализация базы данных, эвристический алгоритм, экспертная система, нечеткая логика. 

Статья опубликована в № 2  журнала «Электросвязь» за 2014 г.